從無(wú)人藥店到未來(lái)藥店，馬云每次出手，業(yè)內(nèi)都得“抖一抖”！
這次是刷臉即可購(gòu)藥，還能分期付款，藥店收銀要失業(yè)了嗎？
近日，全國(guó)首家支付寶未來(lái)藥店落戶河南鄭州張仲景大藥房。與傳統(tǒng)藥店相比，未來(lái)藥店最便捷的功能在于：只需手機(jī)掃碼即可實(shí)現(xiàn)身份信息識(shí)別、社?？ń壎?、家用醫(yī)療器械租賃、在線支付結(jié)算、遠(yuǎn)程問(wèn)診、分期付款購(gòu)藥以及會(huì)員管理等諸多功能。
藥店是一個(gè)特殊的場(chǎng)景，醫(yī)藥新零售不是鼓勵(lì)大家在藥店買買買，而是希望通過(guò)優(yōu)化用戶的購(gòu)藥體驗(yàn)幫助大家做好健康管理。選在520開業(yè)也是希望傳遞愛(ài)的信號(hào)。上線首家支付寶未來(lái)藥店是希望傳遞科技助力民生的信號(hào)。未來(lái)藥店技術(shù)負(fù)責(zé)人，雨諾股份新零售事業(yè)部總監(jiān)吳浩向藥店經(jīng)理人講到。
總結(jié)來(lái)說(shuō)，未來(lái)藥店目前主要實(shí)現(xiàn)以下功能：
1．遠(yuǎn)程問(wèn)診：直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程會(huì)診，無(wú)需掛號(hào)排隊(duì)。有的人會(huì)擔(dān)心遠(yuǎn)程問(wèn)診會(huì)不會(huì)出現(xiàn)誤診、錯(cuò)診、之類的情況，其實(shí)完全不用！因?yàn)檫h(yuǎn)程問(wèn)診可以幫助二三線城市的患者不用出門就可以接受一線大城市更專業(yè)的診療，相比之下，其實(shí)接受了更好的醫(yī)療服務(wù)。
2．刷臉買藥：患者無(wú)需使用現(xiàn)金，也不用提供付款碼，直接在支付寶上刷臉就可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)扣款。沒(méi)錯(cuò)，支付寶總是走在時(shí)代的前端，有了這個(gè)功能，買藥不僅不需要帶現(xiàn)金，連手機(jī)都不用帶啦！
3．信用租賃：患者可憑在支付寶的信用積分來(lái)租賃醫(yī)療器械。有了這個(gè)小程序我們就不用自己去買一些資金投入量大又基本上用不著的醫(yī)療器械了，只需要在未來(lái)藥店上憑信用租賃就可以了，而且這樣比生病時(shí)再去買醫(yī)療設(shè)備更方便。
4．極速送藥：只需要在支付寶的未來(lái)藥店里下單買藥，就會(huì)有人直接把藥送到家里。三更半夜生病是常有的事，年輕人為了事業(yè)舍不得花時(shí)間去藥店拿藥，孩子半夜發(fā)燒想要買藥卻要照顧孩子，難以分身，這些尷尬支付寶的未來(lái)藥店都可以化解！
5．自助售藥：人們?cè)谕砩现辟I藥時(shí)，總是碰到藥店關(guān)門的情況，這種情況下也只能干著急。但是支付寶有了自助售藥的功能就方便多了，晚上突然有個(gè)頭痛腦熱的也不用著急到處找藥店了。
其次是，付款方式更加靈活多樣，運(yùn)營(yíng)機(jī)制也更加地完善：
1．電子發(fā)票：電子發(fā)票比紙質(zhì)發(fā)票更容易保存，而且如果想要紙質(zhì)版的發(fā)票直接打印就可以，節(jié)約資源，環(huán)保便捷。
2．電子醫(yī)保：在支付寶的未來(lái)藥店上看病也可以使用醫(yī)保，拿藥不用排隊(duì)，足不出戶就可以進(jìn)行社保查詢、社保繳費(fèi)以及看病拿藥。
3．電子會(huì)員：成為支付寶未來(lái)藥店的會(huì)員還可以享受會(huì)員特權(quán)，和現(xiàn)金、實(shí)體卡說(shuō)拜拜，這么方便快捷的事情，怎么能錯(cuò)過(guò)呢？
4．花唄分期：分期還款，在期限之前還款還可以享受零息還款，大大減輕了患者還款壓力，也緩解了看病貴的尷尬。讓一些負(fù)擔(dān)不起昂貴醫(yī)療費(fèi)用的人也可以有能力去看病。
業(yè)態(tài)呈現(xiàn)多元，倒逼從業(yè)人員轉(zhuǎn)型
藥店業(yè)態(tài)呈現(xiàn)多元，差異化競(jìng)爭(zhēng)和多元化服務(wù)逐漸被看好，藥店從業(yè)人員也將加速走向?qū)I(yè)化發(fā)展道路。
如果說(shuō)無(wú)人藥店打造的是藥店的智能大腦，通過(guò)數(shù)據(jù)分析和健康管理平臺(tái)的搭建，打通醫(yī)療系統(tǒng)，最終實(shí)現(xiàn)健康管理的閉環(huán)。
而未來(lái)藥店則是讓你一部手機(jī)就能完成常見(jiàn)慢病的診療到購(gòu)藥取藥的全過(guò)程，而且聽起來(lái)，似乎更簡(jiǎn)單！
在我國(guó)藥店加速革新的情況下，藥店數(shù)量不斷增加的同時(shí)，藥店的服務(wù)、藥師的角色定位、患者的購(gòu)藥體驗(yàn)等因素，都成為考量一個(gè)藥店經(jīng)營(yíng)情況的重要指標(biāo)。
曾有藥店朋友打趣：“好的藥店店員，不僅僅是執(zhí)業(yè)藥師或者導(dǎo)購(gòu)員或收銀員，同時(shí)還是心理咨詢師、營(yíng)養(yǎng)師、保健師等角色，消費(fèi)者的需求需要挖掘。”
總結(jié)目前藥店的業(yè)態(tài)模式大概有以下幾種：
DIP藥房：藥品直達(dá)患者模式，代表企業(yè)上海醫(yī)藥、康德樂(lè)。
藥房托管：爭(zhēng)議較大，過(guò)渡模式，未能實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥完全分離。
遠(yuǎn)邊店：地理位置取勝，配套處方藥銷售資質(zhì)，可能最先享受處方外流紅利，大連鎖最先布局。
新零售：送藥020模式，“網(wǎng)訂店送”、“網(wǎng)訂店取”為主的多種體驗(yàn)型新零售業(yè)態(tài)，代表企業(yè)未來(lái)藥店、阿里健康、京東到家等等。
藥診店、中醫(yī)館：藥店+診所模式，遠(yuǎn)程問(wèn)診模式 ，代表企業(yè)：微醫(yī)平臺(tái)。
除了藥房托管爭(zhēng)議較大外，幾種藥店形式各有利弊，雖然發(fā)展并不順利，但是也均已形成勢(shì)頭。尤其是新零售，讓我國(guó)藥店看到向未來(lái)大商超發(fā)展的趨勢(shì)，可以說(shuō)，未來(lái)部分政策壁壘打通，尤其是處方外流閘口真正打開后，藥店的發(fā)展很有可能進(jìn)入快車道。
到時(shí)候，藥店失業(yè)的可能不再是收銀員，還有可能是導(dǎo)購(gòu)和藥師，可能是我們中間的很多人，有特色的專業(yè)化服務(wù)，也將成為我們藥店從業(yè)者最突出的核心競(jìng)爭(zhēng)力。